• 中国海外购升温 LVMH为抢客开设华人售货员培训课
  • 发布时间:2017-06-12 10:21 | 作者:admin | 来源: | 人气:
  • 据悉,LVMH今年将继续联合帕森设计学院与美国华人策划协会(下称CPC)举办奢侈品零售专业培训课程,旨在为美国的奢侈品零售商输送能说中英文且拥有奢侈品零售知识与技能的人才。
      
    “这一项目针对美国想要为华语顾客提供更好服务的奢侈品零售店,同时也拓宽了纽约市这一重要社群——华人的就业范围。”LVMH人力资源和协同部总监、该项目的策划人集团执行副总裁Chantal Gaeperle说道。
      
    LVMH集团发言人称,这一项目自2014年发起至今,已有41人读完整个课程,超过70%的毕业学员在LVMH找到了工作。除了佣金和奖金,他们的平均时薪与参与培训前相比增加到三倍。鉴于此,CPC认为这一项目是协会在纽约市提供劳动力40年以来最成功的一个项目。
      
    课程全程为10周,第一部分是八周的理论课程,剩余的两周则是门店实习。纽约帕森设计学院的老师、LVMH的行政主管和CPC人力管理职员将为这些参与者提供培训,内容包括时尚史、消费趋势和沟通技巧等。帕森设计学院的执行院长Joel Towers表示:“我们的核心任务就在于向那些可能没有机会接触设计教育的人们提供机会。”
      
    目前,这些学员实习的品牌包括LVMH旗下的Louis Vuitton、Dior、Fendi、Bulgari、Sephora和DKNY。
      
    和去年一样,奢侈品零售培训项目将接受来自纽约最大的扶贫公益机构——罗宾汉基金会的资金援助。招生将从3月30日开始,面向拥有高中及以上学历、失业或低收入的在美华人,他们还要满足一条:对时尚和零售充满热忱。
      
    随着中国出境购物热潮不断升温,时尚屋对于双语雇员的需求也因此激增,LVMH与CPC这一合作项目的优势就此体现。
      
    前几天,据携程网1月发布的《2015中国人春节出游意愿调查报告》显示,近八成中国人希望用旅游来度过今年春节,出行意愿远超往年,其中超50%有出行意愿的旅游者计划出境旅游,出境游意愿首次高于国内游。全球咨询公司贝恩1月20日发布报告称,2014年,在全球奢侈品市场,中国内地消费者的奢侈品消费上涨9%,达到3800亿元,约占全球奢侈品市场30%的份额。去海外购买和代购成为越来越多中国内地消费者的奢侈品消费新选择,海外消费额增加了21%。港澳地区、欧洲、美国是中国人海外购买奢侈品最主要的三大地区,分别为30%、22%、21%。因此,从巴黎到纽约,奢侈品零售商纷纷在中国春节前让员工们学起了中文,在羊年春节旅游旺季吸引来自中国的金主。
      
    据美国加利福尼亚州旅游部门统计,2013年中国游客在加州的消费总额达19亿美元(约合118.9亿元人民币)。随着去年11月中美两国宣布施行签证新政,美国对中国人放宽旅游签证许可,中国游客潮在2015年将继续涌入美国。
      
    要想赚到中国人的钱,除了货品齐全、确保适合亚洲身材的尺码外,雇佣能讲中文的导购对奢侈品零售门店来说将是一大优势,他们不仅能为华语顾客的到来表示欢迎,还能主动与他们攀谈,并提供细致周到的服务。这些能够吸引客户的优质体验也是LVMH参与华人奢侈品零售培训的一大原因。



     
     

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