• 华润万家“吃螃蟹”开首个无人超市 多少顾客诚信付款了?
  • 发布时间:2015-06-08 09:25 | 作者: | 来源:cbo | 人气:
  • 无人超市、无人收银的模式在国外已经司空见惯,顾客购物之后无需排队自己可在无人柜台自助结账,不仅方便,也减去了超市的人力成本、提升了运营效率。可见,基于成熟的信用体系,很多社会服务、商业服务都有很大的优化空间,用户也能因此享受到更大的便利和权益。
     
    但无人收银模式在国内并没有推广开来。有网友观点认为,国内信用环境相较于国外还不成熟,因此无人收银模式在国内“肯定行不通”。但也有网友反驳认为,随着国内个人诚信系统的逐步建立与完善,无人收银模式在国内也可以开展、践行。
     
    杭州首现“无人超市”  实践推动信用社会
     
    6月6日,华润万家Vango便利店将与芝麻信用联合推出“无人超市”,通过现场小实验的方式实践信用社会。6号当天,华润万家旗下Vango便利店杭州现代中心店,会“切换”为无人模式:顾客买完东西后,进行自助结账。即,是不是付钱以及付多少钱完全由顾客自己决定。即使顾客没有结账就离开,也不会有工作人员阻拦。
     
    据悉,“无人超市”经过一整天的运行,总共卖出了1.67万元的货物,收到1.37万元的付款。这说明,大部分的顾客都选择了诚实付款。据透露,无人收银这种模式未来有望在国内真正应用。
     
    这样的创新信用服务实验,是华润万家对未来O2O环境下“互联网+”模式运营的勇敢尝试,结合互联网与实体零售的各自优势,通过使用新的扫码支付手段以及无人值守的形式,提升营运效率,让更多用户感受到信用带来的权益,同时也可使顾客享受到全新的便利体验。
     
    专项信用调查显示89%的人 希望信用更有用
     
    这个时代,我们如何看待“信用”这件事?中国人的信用状况如何?互联网会让大众的信用越来越好吗? 
     
    这次活动前夕,芝麻信用发布了首份社会信用调查报告。报告通过对1.5万名用户的调查,了解了中国消费者对个人信用的认知、态度及需求。调查显示,82%的中国消费者认为个人信用对自己非常重要,85%的消费者对个人征信体系的未来看好。
     
    不过报告也显示,消费者对个人信用的了解程度较低,85%的消费者知道有个人信用记录存在,但知道的人当中有37%表示不了解, 23%表示不知道在哪里查询。在对个人信用的使用上,91%的消费者都是集中在“银行贷款“上,89%的被调查者希望个人信用的应用可以扩大范围。
     
    但无人收银模式在国内并没有推广开来。有网友观点认为,国内信用环境相较于国外还不成熟,因此无人收银模式在国内“肯定行不通”。但也有网友反驳认为,随着国内个人征信系统的逐步建立,无人收银模式在国内也可以复制。
     
    “做无人收款,华润万家也是第一次,在国内属于率先尝试。”华润万家vango便利店华东区相关负责人陈经理表示,以信任为纽带来与消费者互动,是一种新的经营理念的尝试。
      
    “无人超市”的实验只有短短的一天,但进入超市的人们都自发完成付款,这说明人们越来越注重自己的信用。虽然过程中也发生了极个别人“不付钱”或者“没付够钱”的情况,但那只是个别小插曲。通过这次实验,我们自己将对中国的信用社会更加有信心。”

     
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