• 拼颜值 你咋选护肤品
  • 发布时间:2015-06-26 10:10 | 作者:admin | 来源:未知 | 人气:
  • 在拼颜值的当下,人们越来越重视自己的“面子”问题。然而,面对琳琅满目、功能繁多的护肤品,爱美人士是怎样想的,又是怎样做的?护肤品拼什么才能赢得消费者的青睐?历时一个月,中国消费者报社联合北京、天津、上海、重庆、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等19个城市的消协(消委会、消保委),在中国消费网、安全联盟等网络平台开展了护肤品消费行为有奖调查,并于2015年6月25日共同发布了《护肤品消费行为调查报告》。

     

    保颜花费不差钱专业市场须深耕
     
    爱美之心人皆有之,大部分消费者愿意花钱打造自己的美丽容颜。本次调查结果显示,年龄在18岁—40岁之间的消费者对护肤品的关注度较高。这一年龄段的消费者相信,选择一款适合自己的护肤品无疑可以在保颜之路上获助一臂之力。从具体花费来看,统计结果显示,有46.96%的消费者平均每月购买护肤品的支出在100元—500元之间;有38.19%的消费者平均每月支出在100元以下;有11.1%的消费者平均每月支出在500元—1000元之间;仅有3.75%的消费者每月支出在1000元以上。可以看出,中档次化妆品占据了市场消费需求的主流。
     
    在很长一段时间内,护肤品被认为是女性的专属。随着保养意识的提高,有越来越多的男性也开始注重“面子”工程。但尽管如此,男性护肤品市场尚未出现旺销态势。调查结果显示,仅有35.65%的男性使用男士专用护肤品,有86.15%的消费者认为男士护肤品品种还有待进一步丰富。也正因为如此,男士护肤品市场蕴藏着巨大的发展潜力,护肤品行业还可进一步深耕细作。
     
    虽然消费者舍得为“面子”花钱,但这并不意味着他们花钱就能买到适合自己的护肤品。调查结果显示,近八成(见图1)消费者并不十分了解自己的肤质状况。而对于专业检测肤质的方法,有47.86%的消费者表示“不了解”。这表明,一些消费者并没有把钱花在刀刃上,如果加强消费教育和消费引导,让他们清楚地了解自己的皮肤,了解如何选择护肤品,那么,未来他们将成为更具潜力的消费群体。
     
    补水产品受青睐洗面奶使用率高
     
    对于“面子工程”,不少消费者既会根据季节、皮肤状况等因素调整护肤品,也会在同一天使用多种护肤品,这给商家提供了无限商机。
     
    调查结果显示,有75.62%的消费者会根据年龄变化选择不同功能的护肤品(见图2);有71.79%的消费者会根据季节变换更换使用护肤品的种类;有60.24%的消费者会根据面部的不同部位选择相应的护肤品。
     
    在“您经常使用的护肤品有哪些种类”的调查结果中,洗面奶每天的使用率最高,有75.18%的消费者经常使用;其次是乳液、爽肤水,经常使用的消费者占比为57.25%;再次是面霜,有48.35%的消费者经常使用;护手霜、面膜也分别有45.05%和43.11%的消费者经常使用;经常使用眼霜、精华液、唇膏的消费者占比在30%左右。
     
    但另据调查结果显示,仍有24.38%的消费者表示不会根据年龄变化选择不同功能的护肤品;有28.21%的消费者不会根据季节变换更换护肤品种类;有39.76%的消费者不会根据面部的不同部位选择相应的护肤品。这说明,很多消费者对护肤品的养护功能仍然缺乏专业认知,需要相应的品牌厂商加强服务和引导,把细分市场的蛋糕不断做大。
     
    亲朋推荐最可靠功效价格最重要
     
    护肤品行业竞争激烈,产品种类繁多,那么消费者的品牌忠诚度如何?谁的推荐更能取信于消费者?消费者在选购护肤品时主要考虑哪些因素?
     
    调查结果显示,仅有16.86%的消费者表示“只固定使用某个品牌的护肤品,不打算更换”,多数消费者尚处在几个品牌换着买或还在寻找更适合的品牌阶段。在对新款护肤品的态度方面,有61.98%的消费者选择“先看市场反应,不会积极尝试使用”。这样的消费特点要求护肤品企业要不断提升品牌的忠诚度,不断升级产品并推进服务创新。
     
    目前,消费者获取护肤品资讯的渠道十分多样化,他们在选购护肤品时也呈现出理性化趋势。调查结果显示,分别有53.3%和41.68%(见图3)的消费者是通过电视广告和他人推荐获取护肤品相关资讯的,排名最为靠前;有57.10%的消费者在选择护肤品时仅受到广告的“一点影响”;有15.42%的消费者表示“不受影响”;有27.48%的消费者表示“影响很大”;另有65.14%的消费者表示不会因为喜欢某个明星而选择她(他)代言的护肤品。
     
    在对人群/机构推荐护肤品可信赖度的调查结果中,家人或朋友是消费者在选择护肤品时最为信赖的人群,专业皮肤科医师位居第二。所谓“金杯银杯,不如百姓的口碑”,上述调查结果足以反映出产品口碑潜在的巨大影响力。而消费者对美容网站编辑、微博、微信上的美容专家/达人、演艺明星的信赖度普遍较低,对获得美容大奖的信赖度最低。
     
    购买渠道多元化放心实惠更抓人
     
    随着电商的崛起,消费者购买护肤品的渠道正呈现多元化趋势。调查结果显示,除了商场、超市、化妆品专卖店仍是消费者最常选择的护肤品购买渠道外,有42.83%的消费者还会经常通过网购渠道选择护肤品。
     
    但是无论销售渠道怎样变化,“放心”都是消费者始终关注并在意的问题。调查结果显示,消费者对于微信朋友圈中日渐泛滥的“微商”不够放心。有67.22%(见图4)的消费者表示“不愿意通过微信朋友圈购买”,仅有7.68%的消费者经常通过微信购买护肤品。此外,电视购物这一渠道也不让人放心,仅有4.3%的消费者经常通过电视购物购买护肤品。至于网购,也仍有74.82%的消费者担心买到假冒伪劣产品。对此,有85.15%的消费者认为网购护肤品应该支持“7日无理由退货”。由此可见,如果能解决“放心消费”问题,电商、微商的前景或将更加光明。
     
    数据来源:《护肤品消费行为调查报告》

     
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